Терміни Конфіденційність NIS2 Зняття Питання Центр допомоги Контакти Про Files.fm

Умови використання платформи Failiem.lv / Files.fm

Ці умови регулюють ваше використання веб-сайтів, програм, API та пов’язаних із ними послуг Failiem.lv та Files.fm. Використовуючи платформу, ви погоджуєтеся з цими умовами, Політикою конфіденційності та будь-якими додатковими умовами для конкретної послуги, якщо такі є.

Постачальник послуг: ТОВ «Files.fm», реєстраційний номер 40003962231, платник ПДВ № LV40003962231, вул. Стабу, 119, Рига, LV-1009, Латвія.
Редакція: 22 вересня 2026 року
Набрання чинності: на момент публікації, якщо інше не зазначено в окремому повідомленні.

Основні правила

1. Сфера застосування та визначення

  1. Ці умови застосовуються до веб-сайтів Failiem.lv та Files.fm, облікових записів, мобільних та настільних додатків, API, інструментів обміну, зберігання файлів, публікацій, платежів та інших послуг, пов’язаних із платформою.
  2. Користувач – це будь-яка особа або організація, яка відвідує Платформу, створює обліковий запис, зберігає або поширює контент, купує контент або використовує інтеграцію Платформи. Сервіс – це функції Платформи, доступні конкретному Користувачеві за планом, замовленням або індивідуальною угодою.
  3. До конкретної послуги можуть застосовуватися додаткові умови, документ замовлення або угода компанії. Якщо такий документ суперечить цим умовам, конкретний документ послуги матиме перевагу лише тією мірою, якою він безпосередньо переважає.

2. Згода, обліковий запис та безпека

  1. Використовуючи Платформу або натискаючи кнопку згоди під час реєстрації чи оформлення замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, ви не можете використовувати Платформу.
  2. Інформація, надана у вашому обліковому записі, має бути правдивою, актуальною та повною. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження представляти цю організацію.
  3. Користувач несе відповідальність за конфіденційність даних доступу, безпечне використання пристроїв та дії у своєму обліковому записі. Про будь-який підозрілий або несанкціонований доступ необхідно негайно повідомити Files.fm, а також вжити необхідних заходів для відновлення пароля або доступу.
  4. Платформу можуть використовувати особи, які досягли 13-річного віку; молодші особи можуть використовувати її лише у випадку, якщо це дозволено чинним законодавством, та під наглядом законного опікуна. Адміністратор облікового запису організації несе відповідальність за законне використання платформи її користувачами.

3. Послуга, доступність та зміни

  1. Платформа надає можливість завантажувати, зберігати, керувати, вивантажувати, отримувати, ділитися та публікувати цифровий контент, а також інші інструменти, що пропонуються в плані або замовленні Користувача на той момент. Функції, обмеження та доступні підключення можуть відрізнятися залежно від плану, продукту, країни та індивідуальної угоди.
  2. Files.fm вживає розумних заходів для забезпечення роботи Сервісу, проте доступ може бути тимчасово перерваний через технічне обслуговування, інциденти безпеки, збої в роботі зв'язку або інфраструктури третіх сторін, а також з інших причин, що не залежать від Files.fm.
  3. Files.fm може змінювати, додавати або припиняти певні функції, плани чи інтеграції. Поточна версія цих Умов набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці, якщо інше не зазначено в окремому повідомленні. Про суттєві зміни буде повідомлено засобами, доступними на платформі, або на адресу електронної пошти, зазначену в обліковому записі, якщо цього вимагає чинне законодавство або окрема угода.
  4. Якщо Користувач має окрему угоду про надання послуг або угоду про рівень обслуговування (SLA), у ній викладено відповідні гарантії та зобов’язання щодо доступності. Публічні умови самі по собі не створюють конкретної гарантії безперервної доступності або відновлення даних.
  5. Про суттєві зміни в тарифах, підписках або планах, що впливають на оплату Користувачем, буде повідомлено щонайменше за 30 днів на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі, якщо інше не передбачено чинним законодавством, конкретним замовленням або договором.
  6. Files.fm може повідомляти Користувачів на Платформі або електронною поштою про новини, зміни, безпеку та операції, пов’язані з Сервісом. Обов’язкові повідомлення про послуги, безпеку, виставлення рахунків та юридичні повідомлення не можна вимкнути; від інформаційних або маркетингових повідомлень можна відмовитися в налаштуваннях вашого облікового запису, якщо це дозволено законом.
  7. Комерційне використання, продаж контенту або публічне розповсюдження дозволено лише відповідно до відповідного Сервісу, плану, замовлення або договору; в іншому випадку потрібне попереднє схвалення Files.fm.
  8. Користувач зобов'язаний періодично переглядати поточну версію цих Умов та звертати увагу на повідомлення сервісу. Подальше використання Сервісу після набрання чинності змін означає прийняття змін, наскільки це дозволено чинним законодавством.

4. Користувацький контент та технічна обробка

  1. Користувач зберігає права на файли, тексти, зображення, відео, аудіо, документи та інший контент, який він завантажує або створює на Платформі. Користувач несе повну відповідальність за забезпечення наявності всіх необхідних прав та дозволів для використання цього контенту.
  2. Для надання Послуги Користувач надає Files.fm обмежене, невиключне та всесвітнє право використовувати, зберігати, копіювати, технічно модифікувати, індексувати та передавати контент лише в обсязі, необхідному для зберігання, резервного копіювання, попереднього перегляду, безпеки, обміну та функцій, запитуваних Користувачем.
  3. Якщо Користувач вирішує зробити контент публічним, він надає Files.fm право технічно відображати, розповсюджувати та надавати доступ до цього контенту відповідно до обраного режиму публікації. Користувач може змінити налаштування доступу або скасувати публікацію, якщо конкретна функція технічно це дозволяє.
  4. Користувач несе відповідальність за резервне копіювання важливого контенту, якщо інше не зазначено в окремій угоді. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, але організаціям та корпоративним клієнтам може знадобитися окрема угода про обробку даних.

5. Дозволене використання та заборонений контент

  1. Платформу не можна використовувати для завантаження, зберігання, публікації, продажу або розповсюдження контенту, що порушує авторські права, права на торговельну марку, захист персональних даних, комерційну таємницю чи інші права третіх осіб.
  2. Шахрайство, фішинг, спам, ланцюгові листи, несанкціонована реклама, пропаганда насильства чи ненависті, організація незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, спроба несанкціонованого доступу та будь-які дії, що загрожують безпеці платформи чи інших осіб, заборонені.
  3. Ви не маєте права обходити технічні обмеження, використовувати автоматизовані засоби для збору надмірної кількості даних, втручатися в роботу Сервісу, видавати себе за іншу особу або використовувати платформу таким чином, що це створює непропорційний ризик для інфраструктури, конфіденційності чи безпеки.
  4. Files.fm може, в межах, дозволених законом та конкретною ситуацією, переглядати, обмежувати, блокувати або видаляти контент, а також призупиняти дію облікового запису, якщо є обґрунтована підозра щодо порушення цих Умов, закону або прав третьої сторони, або якщо це необхідно для захисту безпеки.
  5. Повідомлення про ймовірне порушення авторських прав або шкідливий контент можна подати через контактну форму , вибравши категорію «Скарги на контент», якщо така є. Повідомлення має містити контент, підстави для ймовірного порушення, контактну інформацію сповіщувача та іншу інформацію, необхідну для оцінки запиту. Files.fm може запитувати додаткову інформацію.
  6. Забороняється використовувати Сервіс для порушення честі, гідності чи недоторканності приватного життя особи, для погроз, залякування, переслідування або розповсюдження вульгарного, непристойного чи іншого образливого контенту.
  7. Заборонено публікувати порнографічний або сексуально відверто контент, а також рекламувати сексуальні послуги, відеочат або роботу у відеочаті.
  8. Заборонено рекламувати неліцензовані фінансові послуги, незаконні конкурси або пірамідальні схеми.

6. Спільне використання, розкриття інформації та зовнішній доступ

  1. Користувач обирає, чи буде контент приватним, доступним за посиланням, захищеним паролем, спільним з певними одержувачами або публічно видимим. Унікальне посилання за замовчуванням не відображається публічно, і Користувач несе відповідальність за надання та скасування посилання, пароля та прав доступу.
  2. Публічні профілі, галереї, каталоги, Бібліотека та Discover можуть надавати контент невизначеній кількості людей і, залежно від налаштувань, доступний для пошуку або відображення в каталогах платформи. Вибір публікації є відповідальністю Користувача.
  3. Папки для отримання файлів, вбудовані форми, API, WebDAV, FTP/FTPS та інші інтеграції можуть дозволити третім сторонам надсилати або отримувати доступ до контенту. Користувач повинен оцінити конфігурацію цих інструментів та отриманий контент, як і будь-який інший зовнішній контент.
  4. Files.fm не несе відповідальності за використання одержувачем спільного контенту Користувача, якщо інше не зазначено в конкретній угоді про надання послуг. Якщо доступ було надано помилково, Користувач повинен негайно скасувати посилання або права та, за необхідності, повідомити про це зацікавлені сторони.

7. Передплати, платежі та повернення коштів

  1. Перед здійсненням платежу Користувачеві відображається відповідна ціна, валюта, розрахунковий період, тарифний план та відповідні обмеження. Замовлення вважається підтвердженим, коли Користувач підтверджує його під час процесу оплати, і платіж приймається.
  2. Якщо обрано періодичну підписку, Користувач уповноважує постачальника платіжних послуг неодноразово стягувати плату за вибраний план та період, доки підписка не буде скасована або іншим чином припинена. Інформація про наступний платіж надається в обліковому записі або у формі, доступній під час процесу оплати.
  3. Скасувати підписку можна в розділі «Мої підписки» вашого облікового запису або через канал зв’язку, зазначений для конкретної послуги. Скасування зупиняє майбутні автоматичні платежі, але саме по собі не скасовує вже належним чином здійснений платіж і не припиняє період, за який Послуга вже оплачена, якщо інше не передбачено законом або окремою угодою.
  4. Якщо платіж не вдався, Files.fm може надіслати сповіщення, повторити спробу платежу та обмежити платні функції або доступ відповідно до чинної політики оплати. Користувач несе відповідальність за оновлення платіжної та контактної інформації.
  5. Повернення коштів, права на відмову та винятки з них застосовуються відповідно до чинного законодавства, інформації, наданої під час оплати, та умов конкретної послуги. Якщо доступ обмежено або обліковий запис видалено через порушення цих умов, платежі, як правило, не повертаються, якщо це не суперечить обов'язковим правам споживачів.
  6. Files.fm також може пропонувати фотодрук та інші персоналізовані друковані продукти. Такі продукти можуть бути виготовлені та доставлені у співпраці з партнером «Berga foto pakalpojumi», тоді як паперові фотодруки автоматично виготовляються у співпраці з партнером Fotki. Конкретна ціна замовлення, умови виробництва, доставки, скасування та повернення коштів уточнюються під час процесу покупки або у відповідних умовах партнера.
  7. Якщо товар персоналізований та виготовлений на замовлення Користувачем, право на відмову від товару та повернення коштів може бути обмежене в межах, дозволених чинним законодавством; конкретні умови вказані в процесі покупки або в умовах партнера.
  8. Оплата за вибраний період підписки стягується авансом. Ключові деталі покупки, включаючи ціну, розрахунковий період та умови поновлення, відображаються під час оформлення замовлення, а підтвердження покупки або рахунок-фактура надсилаються на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі, якщо це технічно можливо.
  9. Якщо регулярний платіж відхилено, Files.fm може зберегти дані у вашому обліковому записі та повторити спробу стягнення платежу через 1, 5, 10 та 20 днів. Невдалі платежі можуть бути застосовані до вашого наступного платежу, доки вашу підписку не буде скасовано, ваші платні функції не будуть обмежені або іншим чином припинені.
  10. Послуги з оренди бізнес-акаунта, системи управління документами та сервера за індивідуальним договором можуть бути оплачені за допомогою рахунку-фактури та банківського переказу. Для корпоративних клієнтів застосовуються умови оплати, скасування та ціни, зазначені в індивідуальному договорі, замовленні або рахунку-фактурі. Щоб скасувати таку послугу, необхідно надіслати запит на адресу [email protected] щонайменше за 30 днів, якщо інше не зазначено в індивідуальному договорі.

8. Умови публікації та продажу цифрового контенту

  1. Failiem.lv/Files.fm може надавати Користувачеві технічні можливості для публікації або продажу цифрових файлів. У такій угоді Користувач є Продавцем, а особа, яка купує доступ або завантажує файли, є Покупцем.
  2. Продавець визначає запропонований контент, ціну та ліцензійні умови і несе повну відповідальність за право продажу контенту, точність та якість опису контенту, дотримання податкового законодавства та дотримання ліцензійних вимог. Ліцензійні умови повинні бути чіткими, точними та юридично обов'язковими. Продавець також несе відповідальність за отримання необхідних прав та дозволів, як зазначено далі в цьому розділі. Покупець може використовувати придбаний контент лише відповідно до ліцензійних умов, що відображаються на момент покупки.
  3. Якщо інше не зазначено в процесі продажу, із суми транзакції Продавця утримується 10% комісії за використання платформи та обробку платежів. З Покупця за кожну транзакцію стягується невідшкодовна комісія за обробку у розмірі 0,29 євро. Застосовувані комісії відображаються у відповідному процесі та можуть бути змінені з попереднім повідомленням або шляхом оновлення комерційних умов.
  4. Щоб отримати виплату, Продавець повинен надати повну інформацію про одержувача та пройти верифікацію, як того вимагає Files.fm. Files.fm може запросити додаткову інформацію про Продавця, контент, що пропонується на продаж, або пов'язані з ним транзакції, а також клієнтів з метою перевірки відповідності вимогам та перевірки ризиків. Виведення коштів на рахунок IBAN ЄЕЗ або PayPal, як правило, доступне, якщо накопичена сума становить щонайменше 10,00 євро; запит на виведення коштів можна подавати не частіше одного разу на 30 днів. Files.fm перекаже накопичені кошти не пізніше 30 календарних днів після отримання запиту на виведення, за умови, що інформація є правильною та повною, і не потрібна додаткова перевірка.
  5. Files.fm може утримувати, обмежувати або не виплачувати кошти, якщо потрібна перевірка особи, платежу, шахрайства або прав, якщо інформація про одержувача неповна або якщо існує спір щодо транзакції. Продавець несе відповідальність за будь-які податки та інші збори, які можуть застосовуватися.
  6. Повідомлення про ймовірне порушення, несанкціонований продаж або суперечку щодо ліцензії можна подати через контактну форму та, якщо доступно, вибравши категорію «Скарги на контент». У повідомленні мають бути зазначені достатні та юридично обґрунтовані підстави для заявленого права або ймовірного порушення. Files.fm може видалити контент або обмежити доступ до нього, призупинити платежі та запросити додаткову інформацію, поки запит розглядається.
  7. Ці умови також застосовуються до загальнодоступних каталогів файлів, сховищ файлів та вбудованих сховищ на зовнішніх веб-сайтах, а також до їхніх Користувачів, Покупців та інших осіб, які мають до них доступ.
  8. Продавець засвідчує, що має всі необхідні права, дозволи та угоди з власниками авторських прав, співавторами та іншими особами для публікації та продажу контенту та надання зазначеної ліцензії Покупцю.
  9. Files.fm надає технічну інфраструктуру та виступає платформою та технічним або платіжним посередником між Продавцем та Покупцем. Якщо не зазначено інше, Продавець несе відповідальність за контент, його опис, якість, права та дотримання ліцензії.
  10. Мінімальна ціна для продажу файлу становить 1,00 євро, якщо інше не зазначено в процесі продажу або в конкретному товарі.
  11. Покупець може оплатити покупку способами оплати, доступними під час процесу покупки. Їхня доступність може відрізнятися залежно від країни, банку та постачальника платіжних послуг.
  12. Після кожної завершеної транзакції Система автоматично генерує підтвердження покупки та рахунок-фактуру і надсилає їх на адресу електронної пошти Покупця, зареєстровану в Системі. У підтвердженні або рахунку-фактурі має бути зазначено щонайменше дату покупки, придбаний(і) Файл(и), відповідні Умови ліцензії та загальну сплачену суму. Продавець отримує повідомлення про транзакцію, включаючи інформацію про Покупця, якщо така є, придбані Файли та суму покупки.
  13. Обліковий запис Продавця містить інформацію про транзакцію, включаючи дату транзакції, ім'я Покупця, якщо таке є, назви придбаних Файлів, відповідні Умови Ліцензії, ціну, комісії за платформу та оплату, а також загальний накопичений баланс у євро.
  14. Files.fm може, попередньо надіславши повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену в обліковому записі Користувача, здійснити залік взаємних вимог або утримати суми, які Користувач повинен сплатити Files.fm.
  15. Files.fm сам не перевіряє право власності на кожен опублікований Файл і не має загального зобов'язання проактивно контролювати весь опублікований контент, але він може проводити перевірки та діяти відповідно до цих умов і законодавства.
  16. Files.fm може відмовити Продавцю в реєстрації або обмежити, призупинити чи заборонити доступ до функцій продажу, якщо це суперечить Умовам, законодавству або існує обґрунтована підозра щодо порушення чи зловживання.
  17. Після успішної покупки Продавець надає Покупцеві ліцензію на використання придбаного Файлу відповідно до Умов Ліцензії, які були видимі до та на момент покупки.

9. Публічні профілі, інтеграції та спеціалізовані сервіси

  1. Користувачі та організації можуть створювати публічні профілі, каталоги, галереї або архіви, щоб забезпечити доступ до контенту ширшій аудиторії, зокрема для освітніх, збережувальних або комерційних цілей, з урахуванням авторського права та суспільних інтересів. Files.fm може відображати, агрегувати та просувати загальнодоступний контент Користувача в Бібліотеці, Discover або інших каталогах на платформі.
  2. Мобільні та настільні додатки, синхронізація, API, MCP, WebDAV, FTP/FTPS та інші інтеграції доступні лише в обсязі та з обмеженнями, зазначеними в конкретному продукті або документації. Користувач несе відповідальність за безпеку ключів доступу, паролів та інтеграцій.
  3. Корпоративні облікові записи, управління документами, оренда серверів та інші спеціалізовані послуги можуть мати окремі умови для користувачів, адміністраторів, сховищ, безпеки, підтримки та обробки даних. Індивідуальна угода або замовлення можуть визначати конкретні домовленості про надання послуг, але комерційне використання поза відповідним планом або функцією може вимагати попереднього схвалення від Files.fm.
  4. Якщо використовуються електронний підпис, ідентифікація або інші зовнішні постачальники послуг, до відповідної послуги також можуть застосовуватися умови цих постачальників. Користувач несе відповідальність за зміст поданих документів та їхні права підпису.
  5. Автоматизовані функції, функції штучного інтелекту, оптичного розпізнавання символів, попереднього перегляду або перевірки безпеки надаються лише за умови їх увімкнення для конкретного Користувача. Результати роботи цих функцій можуть бути неповними, тому Користувач повинен їх перевірити, і на них не слід покладатися як на єдину основу для прийняття юридично, медично чи фінансово значущих рішень.
  6. Якщо Користувач бажає видалити свій контент із публічного каталогу або Discover, він може надіслати запит за допомогою контактної форми та вказати, який контент потрібно видалити.
  7. Користувач з активною бізнес-підпискою може запросити інструкції та код інтеграції для вбудовування File Store на свій вебсайт, надіславши запит на адресу [email protected] .

10. Призупинення, припинення дії та життєвий цикл даних

  1. Користувач може припинити використання облікового запису або певного Сервісу, дотримуючись процедури, зазначеної в обліковому записі та окремій угоді. Перед закриттям облікового запису Користувач повинен завантажити та зберегти необхідний контент.
  2. Files.fm може негайно, навіть без попереднього повідомлення, обмежити або призупинити доступ до контенту чи безкоштовного облікового запису, а також видалити їх, якщо це необхідно для захисту безпеки, правових актів, прав третіх осіб, платежів або цих Умов. Наскільки це можливо, Files.fm вкаже причину та подальші дії.
  3. Наслідки скасування плану, зниження тарифного плану, прострочення платежу або закриття облікового запису залежать від конкретної Послуги та статусу облікового запису. Доступ до платних функцій може бути обмежений, якщо відповідний план або платіж більше не дійсний.
  4. Після закриття облікового запису, призупинення або припинення надання Сервісу, контент і технічні записи можуть бути видалені, анонімізовані або зберігатися протягом необхідного часу для забезпечення роботи Сервісу, забезпечення безпеки, вирішення спорів, ведення бухгалтерського обліку або дотримання законодавства. Конкретний період, якщо застосовується, може бути зазначений у Політиці конфіденційності, плані або індивідуальній угоді.
  5. Положення щодо інтелектуальної власності, платежів, відповідальності, спорів та інших прав, які за своєю природою повинні залишатися чинними після закриття облікового запису, залишаються чинними в необхідних межах.
Користуючись цим веб-сайтом, ви погоджуєтеся з умовами Files.fm і політикою файлів cookie.